IT Business Analyst (Game)

1. Phân tích và định hình sản phẩm

• Phân tích ý tưởng và nhu cầu nghiệp vụ, xác định vấn đề cốt lõi và mục tiêu sản phẩm.
• Chuyển hóa yêu cầu từ giai đoạn ý tưởng thành bài toán rõ ràng, có thể triển khai và đo lường.
• Tham gia đề xuất và hoàn thiện giải pháp sản phẩm dựa trên hành vi người dùng, dữ liệu vận hành, best practice và khả năng kỹ thuật.
• Đánh giá giá trị và tính khả thi của các yêu cầu, bảo đảm phù hợp định hướng sản phẩm.

2. Thiết kế giải pháp gamification

• Thiết kế và chuẩn hóa các cơ chế gamification, bao gồm: game, mission, reward, leaderboard, campaign và payout.
• Xây dựng logic nghiệp vụ cho các thành phần như reward engine, wallet, progression và các cơ chế khuyến khích người dùng.
• Thiết kế hành trình người dùng end-to-end, bảo đảm trải nghiệm liền mạch và tối ưu engagement, retention và conversion.

3. Thiết kế hệ thống và kiến trúc nghiệp vụ

• Thiết kế khung giải pháp và luồng tích hợp giữa mobile app, web portal, backend, API và các hệ thống liên quan.
• Định nghĩa cấu trúc hệ thống theo hướng cấu hình (config-driven), bảo đảm khả năng vận hành linh hoạt và mở rộng.
• Tham gia xây dựng và chuẩn hóa game catalog, bao gồm tiêu chí lựa chọn trò chơi, cấu trúc danh mục và nguyên tắc quản lý vòng đời game.
• Phân tích dependency và các ràng buộc giữa các thành phần hệ thống.

4. Mô hình hóa và tài liệu hóa

• Xây dựng các tài liệu nghiệp vụ và chức năng (BRD, FSD).
• Mô hình hóa hệ thống bằng các công cụ phù hợp: User Flow, BPMN, UML (Use Case, Sequence, Activity), ERD.
• Đảm bảo tài liệu rõ ràng, nhất quán và phục vụ hiệu quả cho quá trình phát triển và tích hợp.

5. Phối hợp triển khai và quản trị stakeholders

• Dẫn dắt thảo luận và làm rõ yêu cầu giữa các bên liên quan (business, product, tech).
• Quản trị kỳ vọng stakeholders, cân bằng giữa mục tiêu kinh doanh, trải nghiệm người dùng và khả năng kỹ thuật.
• Phối hợp với đội ngũ phát triển để đảm bảo hiểu đúng và triển khai đúng yêu cầu.
• Theo dõi tiến độ, kiểm soát phạm vi và quản lý thay đổi trong quá trình triển khai.

6. Quản lý rủi ro và kiểm soát chất lượng

• Nhận diện các rủi ro nghiệp vụ, đặc biệt trong các cơ chế reward, payout và hành vi gian lận.
• Đề xuất các cơ chế kiểm soát như validation, exception flow, audit log và phân quyền.
• Phối hợp với QA/QC trong quá trình kiểm thử và nghiệm thu.
• Hỗ trợ SIT/UAT, theo dõi và xử lý lỗi phát sinh.

7. Cải tiến và tối ưu sản phẩm

• Phân tích dữ liệu và hành vi người dùng để đánh giá hiệu quả tính năng.
• Đề xuất cải tiến về trải nghiệm, cơ chế gamification và rule vận hành.
• Đánh giá tác động khi thay đổi tính năng hoặc logic hệ thống.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến Công nghệ thông tin.

2. Kinh nghiệm

• 3 năm kinh nghiệm ở vai trò Product BA hoặc Business Analyst định hướng sản phẩm trong các dự án game, gamification, mobile app hoặc digital platform.
• Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: game/gamification, mobile app, digital platform, loyalty hoặc fintech/banking.
• Có kinh nghiệm tham gia đầy đủ vòng đời phát triển sản phẩm/dự án.
• Có tư duy sản phẩm tốt, hiểu hành vi người dùng, cơ chế engagement/ retention và logic vận hành của game hoặc hệ thống gamification.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty phát triển game, gamification platform hoặc đơn vị cung cấp giải pháp/dịch vụ cho ngành game.

3. Kỹ năng

3.1. Kỹ năng phân tích và mô hình hóa

• Vững kỹ năng phân tích nghiệp vụ và mô hình hóa (BPMN/UML/ERD/User Journey).

3.2. Kiến thức hệ thống và tích hợp

• Hiểu hệ thống nhiều tầng (API Gateway, backend, microservices) đồng thời có khả năng phân tích mô hình dữ liệu quan hệ.
• Có khả năng làm việc với API (REST/OpenAPI), hiểu hiểu cơ chế xác thực và phân quyền phổ biến.

3.3. Nhận thức về an toàn thông tin và tuân thủ

• Có nhận thức tốt về an toàn thông tin và tuân thủ ở mức BA.
• Có hiểu biết cơ bản về các ràng buộc giấy phép phần mềm nguồn mở khi tích hợp SDK, thư viện hoặc dịch vụ bên thứ ba.

3.4. Công cụ và năng lực hỗ trợ công việc

• Thành thạo các công cụ: Microsoft Office, SharePoint, Visio/Draw.io/Visual Paradigm, Figma/Balsamiq, SQL tools, Postman và Swagger.
• Có khả năng truy vấn SQL ở mức phục vụ phân tích, đối soát, làm rõ yêu cầu nghiệp vụ.
• Có khả năng sử dụng hiệu quả các công cụ AI để hỗ trợ phân tích, mô hình hóa, đặc tả yêu cầu, xây dựng tài liệu và prototype.

4. Yêu cầu khác

• Tư duy logic tốt, phân tích rõ ràng và diễn đạt mạch lạc.
• Tư duy hệ thống, cân bằng tổng thể và chi tiết.
• Thích ứng tốt trong môi trường thay đổi nhanh, áp lực cao.
• Kỹ năng trình bày, thuyết phục và phản biện tốt.

• Thử việc 100% mức lương;
• 16 ngày phép/năm;
• Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí;
• Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn;
• Khám sức khỏe định kỳ;
• Bảo hiểm tai nạn 24/24;
• Ký Hợp đồng Lao động chính thức;
• Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc.