Application Support Officer

1. Quản lý và vận hành ứng dụng:

• Cài đặt, cấu hình và vận hành các hệ thống ứng dụng.
• Triển khai, nâng cấp và vá lỗi các phiên bản ứng dụng theo kế hoạch Release.
• Theo dõi tình trạng hoạt động, hiệu năng và tính sẵn sàng của hệ thống ứng dụng.
• Phân tích log, xử lý sự cố và phối hợp với các nhóm liên quan để khắc phục lỗi.
• Thực hiện sao lưu, phục hồi dữ liệu và hỗ trợ kiểm tra Disaster Recovery.
• Quản lý các dịch vụ Middleware như IIS, Apache, Nginx, Tomcat, WebLogic hoặc các nền tảng tương đương.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng và các đơn vị nghiệp vụ trong quá trình vận hành hệ thống.
• Tham gia trực vận hành (On-call) khi cần.

2. Giám sát và cải tiến hệ thống:

• Giám sát hiệu năng hệ thống, ứng dụng và cơ sở dữ liệu.
• Quản lý các công cụ Monitoring, Logging và Alerting.
• Đề xuất các giải pháp tối ưu hiệu năng, tính ổn định và bảo mật của hệ thống.
• Xây dựng, cập nhật tài liệu kỹ thuật, tài liệu vận hành (Runbook, SOP, Knowledge Base).

3. Hỗ trợ người dùng và dự án:

• Điều phối hỗ trợ kỹ thuật cấp 2, cấp 3 cho các hệ thống ứng dụng.
• Phối hợp với Helpdesk trong việc xử lý sự cố người dùng.
• Hỗ trợ triển khai các dự án CNTT mới.
• Làm việc với các vendor trong quá trình triển khai và bảo trì hệ thống.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

4. DevOps và Tự động hóa:

• Xây dựng, vận hành và cải tiến CI/CD Pipeline.
• Tự động hóa quy trình Build, Test, Deploy và các tác vụ vận hành.
• Quản lý Docker, Kubernetes/OpenShift hoặc các nền tảng Container.
• Triển khai và quản lý Infrastructure as Code (Terraform, Ansible hoặc công cụ tương đương).
• Quản lý môi trường Dev, SIT, UAT, Pre-Production và Production.
• Quản lý Git Repository và quy trình Release.
• Phối hợp với đội phát triển để tối ưu quy trình triển khai phần mềm.

1. Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành CNTT.
• Có các chứng chỉ về CNTT là điểm cộng.

2. Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm làm việc trên hệ thống máy chủ/máy trạm Windows (tất cả các phiên bản), Linux và các ứng dụng/dịch vụ trên máy chủ;
• Có hiểu biết hoặc sử dụng qua các công cụ cho Devops.
• Có kinh nghiệm vận hành ứng dụng trên nền tảng Java, .NET hoặc Microservices.
• Có kinh nghiệm về Web Server, Application Server (IIS, Apache, Nginx, Tomcat, WebLogic...).
• Có kinh nghiệm với Oracle, MySQL, PostgreSQL hoặc SQL Server.
• Có kinh nghiệm sử dụng Jenkins, GitLab CI, Docker, Kubernetes/OpenShift là lợi thế.
• Có kiến thức về Monitoring (Prometheus, Grafana, Zabbix, ELK, Splunk...), Logging và Alerting.
• Có hiểu biết về Cloud (AWS/Azure/GCP) là lợi thế.
• Có hiểu biết về ITIL, Incident Management, Change Management và Release Management.

3. Kỹ năng:

• Có khả năng phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
• Cẩn thận trong công việc.
• Có kiến thức về Oracle, MySQL.
• Vận hành ứng dụng trên nền tảng java, .net....

4. Yêu cầu khác:

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng anh.
• Có khả năng thích ứng với sự thay đổi.
• Trung thực, chủ động, siêng năng, tinh thần ham học hỏi.

• Thử việc 100% mức lương;
• 16 ngày phép/năm;
• Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí;
• Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn;
• Khám sức khỏe định kỳ;
• Bảo hiểm tai nạn 24/24;
• Ký Hợp đồng Lao động chính thức;
• Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước sau 2 tháng thử việc.